אנחנו באורים ביטוח ופיננסים מאמינים שביטחון מתחיל בהבנה, וזה נכון גם לגבי המידע שלכם. במסמך הזה נסביר בשפה פשוטה איזה מידע נאסף באתר, למה, מה נעשה בו, למי הוא מועבר ומה הזכויות שלכם.
המדיניות חלה על האתר urim-ins.com ועל פניות שמגיעות דרכו. מידע שיימסר בהמשך, במסגרת שירות שתבקשו, יטופל בהתאם להסבר ולהסכמה שיינתנו באותו שלב.
המדיניות מנוסחת בלשון רבים מטעמי נוחות, ומתייחסת לכל המגדרים.
1. מי מפעיל את האתר
האתר מופעל על ידי אלעד שמואל, בעל רישיון סוכן ביטוח פנסיוני (רישיון מס׳ L-00128480 של רשות שוק ההון, ביטוח וחיסכון), תחת המותג "אורים ביטוח ופיננסים" (להלן: "אורים" או "אנחנו"). אלעד שמואל הוא האחראי על המידע שנאסף באתר ועל אופן השימוש בו.
"אורים ביטוח ופיננסים" הוא שם מותג. אין מדובר בחברה רשומה או בסוכנות ביטוח בעלת רישיון תאגיד.
לפניות בנושא פרטיות: office@urim-ins.com.
2. איזה מידע נאסף באתר
מידע שאתם מוסרים בטופס יצירת הקשר:
- שם מלא (חובה), כדי שנדע איך לפנות אליכם.
- מספר טלפון (חובה), כדי שנוכל לחזור אליכם.
- כתובת דוא"ל (לא חובה), אם תעדיפו שנענה גם בדוא"ל.
- נושא הפנייה (חובה, מתוך רשימה), כדי שנבין במה אפשר לעזור.
- הודעה חופשית (לא חובה).
- אישור שביקשתם שניצור איתכם קשר, מועד השליחה וגרסת הודעת הפרטיות שהוצגה לכם בטופס.
מידע טכני: כמו בכל אתר, השרת מקבל בכל ביקור נתונים בסיסיים כגון כתובת IP, סוג הדפדפן, העמוד שנצפה ושעת הבקשה. כדי להגן על הטופס מפני ספאם ושימוש לרעה, כתובת ה-IP של מי ששולח את הטופס מומרת לקוד מוצפן חד-כיווני (גיבוב), שנשמר לכל היותר 10 דקות ואז נמחק. ספק האחסון של האתר עשוי לשמור רישומי גישה טכניים כאלה לתקופה מוגבלת, לפי ההגדרות שלו.
מה איננו אוספים באתר: אין באתר רישום משתמשים ואין אפשרות להעלות מסמכים. איננו מבקשים באתר מספר תעודת זהות, מידע רפואי, פרטי פוליסות, פרטי חשבון בנק או פרטי כרטיס אשראי. אין באתר כלי אנליטיקה, פיקסלים של פרסום או כלים לניתוח התנהגות גולשים.
3. מסירת מידע מרצון
אינכם חייבים לפי דין למסור לנו מידע, ומסירת המידע בטופס נעשית מרצונכם ובהסכמתכם. עם זאת, בלי הפרטים המסומנים כחובה לא נוכל לחזור אליכם ולטפל בפנייה.
4. מידע רגיש
בתחומי הביטוח, הפנסיה והפיננסים עשוי להיות צורך במידע רגיש, כמו מידע על מצב בריאותי, מצב כלכלי, פוליסות וחסכונות. הטופס באתר אינו מיועד למידע כזה ואינו מבקש אותו, ולכן אנחנו מבקשים לא לכתוב אותו בשדה ההודעה.
אם בכל זאת ייכתב מידע כזה בהודעה, הוא יגיע לתיבת הדואר של אורים יחד עם הפנייה, וישמש רק לצורך הטיפול בה.
מידע רגיש שיידרש בהמשך, למשל לצורך בדיקת כיסויים, ייאסף רק בערוץ שמתאים לכך, אחרי הסבר על מטרת האיסוף, על מי שיקבל את המידע ועל זכויותיכם, ובהסכמתכם כשהדין מחייב זאת.
5. למה אנחנו משתמשים במידע
- לחזור אליכם, להבין במה אפשר לעזור ולתאם שיחה.
- לטפל בפנייה ובבקשות שתעבירו אלינו, כולל בקשות בנושא פרטיות.
- להפעיל את האתר ולאבטח אותו, ולמנוע ספאם ושימוש לרעה בטופס.
- לעמוד בחובות שחלות עלינו לפי דין.
איננו משתמשים בפרטים שנמסרו בטופס לשליחת דיוור שיווקי (ראו סעיף 11), ואיננו משתמשים בכלי מדידה באתר (ראו סעיף 9).
7. מידע על צדדים שלישיים
באתר מוזכרים שמות של חברות ביטוח, בתי השקעות וגופים פיננסיים, לצורך מידע כללי. הזכרתם אינה מעידה על המלצה, על בלעדיות או על התקשרות מסוימת, ואינה מעבירה אליהם מידע עליכם.
אם תמסרו לנו מידע על אדם אחר, למשל בן משפחה, אנא ודאו שיש לכם הרשאה לעשות זאת ושהוא יודע על כך.
שירותים שאנחנו נעזרים בהם (סעיף 6) פועלים גם לפי מדיניות הפרטיות שלהם.
WhatsApp: באתר יש כפתור לפנייה אלינו ב-WhatsApp. לחיצה עליו פותחת את WhatsApp, שירות של חברת Meta, עם הודעת פתיחה קבועה. האתר אינו מעביר ל-WhatsApp פרטים מהטופס או מידע אחר עליכם. מה שתכתבו בשיחה יגיע אלינו דרך WhatsApp, ויחולו עליו גם תנאי השימוש ומדיניות הפרטיות של WhatsApp.
8. קישורים לאתרים חיצוניים
באתר יש קישורים למקורות מידע רשמיים ולאתרים אחרים. הם נפתחים בחלון חדש, והשימוש בהם כפוף למדיניות של אותם אתרים, שאיננו אחראים לה. כשעוברים לאתר אחר, הדפדפן מוסר לו רק את כתובת האתר שלנו, בלי פרטים מהטופס.
10. העברת מידע אל מחוץ לישראל
ספקי השירות שמפורטים בסעיף 6 (Vercel, Resend ו-Microsoft 365) הם ספקים בינלאומיים, ולכן המידע מהטופס עשוי להיות מעובד ומאוחסן בשרתים מחוץ לישראל.
ההעברה נעשית לצורך הטיפול בפנייה ובמתן השירות בלבד, ובהתאם לדין החל על העברת מידע אל מחוץ לישראל.
11. דיוור שיווקי והסרה מרשימת תפוצה
השארת פרטים בטופס היא בקשה שניצור איתכם קשר בנוגע לפנייה, ואינה הרשמה לדיוור שיווקי.
כרגע איננו שולחים דיוור שיווקי. אם נציע זאת בעתיד, נבקש הסכמה נפרדת ומפורשת, שלא תהיה מסומנת מראש, בהתאם לדין, לרבות סעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים).
כל דיוור כזה יכלול דרך פשוטה להסרה. אפשר גם לבקש הסרה בכל עת בדוא"ל office@urim-ins.com, ונפסיק את הדיוור בהקדם.
12. שמירת מידע
אנחנו שומרים מידע רק כל עוד יש בו צורך, ומבחינים בין שני מצבים:
- פנייה שלא הבשילה לקשר מקצועי: פנייה שהתקבלה דרך האתר, בטופס או ב-WhatsApp, ולא הפכה לשירות נשמרת עד 12 חודשים ממועד המגע האחרון איתכם, ולאחר מכן נמחקת. המגע האחרון הוא המועד המאוחר מבין שליחת הפנייה לבין השיחה או ההתכתבות האחרונה בינינו בעקבותיה.
- פנייה שהפכה לשירות: כשמתחיל קשר מקצועי, הפנייה עוברת לתיק הלקוח, ונשמרת בו לתקופה הנדרשת לפי חובות השמירה החלות עלינו לפי דין, לרבות ההוראות החלות על פעילות ביטוחית ופנסיונית.
המחיקה חלה על הפנייה בתיבת הפניות שלנו, ועל עותקים שלה אצל ספקי השירות שבהם אנחנו נעזרים, ככל שההגדרות שלהם מאפשרות זאת.
לא נמחק מידע שאנחנו חייבים לשמור לפי דין, או מידע שנדרש לנו לבירור טענה או לניהול הליך משפטי, כל עוד הצורך הזה קיים.
אפשר לבקש בכל עת למחוק פנייה לפני תום התקופה (ראו סעיף 14).
בנוסף: הקוד המוצפן של כתובת ה-IP נמחק אוטומטית לאחר 10 דקות, ובחירת העוגיות נשמרת בדפדפן שלכם עד 12 חודשים.
13. אבטחת מידע
אנחנו מקפידים לאסוף רק את מה שנחוץ, ונוקטים אמצעים סבירים להגנה על המידע. בין היתר:
- הטופס נשלח רק לשרת של האתר, והשרת מקבל רק פניות שמקורן באתר עצמו.
- כל פנייה נבדקת בשרת: תקינות השדות, גודל מוגבל, הגבלת מספר פניות ומנגנון נגד ספאם.
- תוכן הטופס אינו נרשם ביומני השרת.
- מפתחות הגישה לשירותים חיצוניים נשמרים בשרת בלבד, ואינם נחשפים בדפדפן.
- האתר מוגש בחיבור מוצפן (HTTPS), ועם הגדרות אבטחה לדפדפן, כמו מניעת הטמעת האתר באתרים אחרים.
- הגישה לתיבת הפניות מוגבלת למי שמטפל בהן, ומוגנת באמצעי זיהוי מתאימים.
אף מערכת אינה חסינה לחלוטין. אם יתרחש אירוע אבטחה שנוגע למידע, נפעל כפי שהדין מחייב.
14. זכות עיון ותיקון
לפי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, אתם יכולים:
- לבקש לעיין במידע עליכם שנשמר אצלנו.
- לבקש לתקן או למחוק מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן.
- לבקש שלא נשתמש במידע עליכם לדיוור ישיר.
- לפנות אלינו בכל שאלה על השימוש במידע.
אפשר לפנות אלינו בדוא"ל office@urim-ins.com. נשיב בתוך פרק הזמן שהדין קובע. ייתכן שנבקש לאמת את זהותכם לפני שנמסור מידע, כדי שהמידע לא יגיע למי שאינו מורשה לקבל אותו.
אתם רשאים גם לפנות לרשות להגנת הפרטיות.
15. הונאות מקוונות והתחזות
גורמים שונים עלולים להתחזות לסוכני ביטוח, לחברות ביטוח או לגופים פיננסיים, כדי להשיג פרטים אישיים, סיסמאות או כסף.
- לעולם לא נבקש מכם בהודעת SMS, בדוא"ל או ברשתות חברתיות סיסמה, קוד אימות או פרטי כרטיס אשראי.
- לא נבקש להעביר כסף לחשבון שלנו כדי לקבל החזר, פיצוי או הטבה.
- אם קיבלתם פנייה בשם אורים ואתם לא בטוחים שהיא אמיתית, אל תמסרו פרטים, ופנו אלינו ב-office@urim-ins.com כדי לבדוק.
- אם מסרתם פרטים בטעות, פנו מיד לגוף הרלוונטי (למשל לבנק או לחברת כרטיסי האשראי) כדי לחסום את הפרטים.
16. עדכונים במדיניות
נעדכן את המדיניות כשהאתר או השימוש במידע ישתנו. תאריך העדכון האחרון מופיע בראש העמוד. על שינוי מהותי נודיע באתר, ואם השינוי ידרוש הסכמה חדשה, נבקש אותה.
17. יצירת קשר
לכל שאלה, בקשה או תלונה בנושא פרטיות:
- דוא"ל: office@urim-ins.com
- האחראי על המידע: אלעד שמואל, אורים ביטוח ופיננסים